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铁路在高峰时加开列车,医院推出智能导诊机器人,背后是什么样的动力

2019/9/20 9:41:48

铁路在高峰时加开列车,医院推出智能导诊机器人,背后是什么样的动力

旺季火车票一票难求?铁路上海站党委组织党员为骨干的营销团队开展数据分析,区分日常、周末和节假日高峰客流特点,梯次开行列车。病患看病挂号难?瑞金医院门诊、急诊党支部开设贴近民心的“如何网上预约”循环讲座,推出智能导诊机器人“小颖”,建立患者分流机制……近一年来,上海开展窗口单位和服务行业“岗位建新功、党员见行动”活动,相关党组织从各自职能特点出发,解决突出问题、回应群众期待,努力当好“店小二”,让窗口更有温度。

 

5月3日,本市深化推进窗口单位和服务行业党组织“岗位建新功、党员见行动”活动座谈会在市委组织部召开,总结交流过去一年开展活动的经验做法,明确深化推进活动的目标任务,并发布了在全市命名100个“优秀党员示范岗”的通知。

 

普陀区区中心医院党员向患者介绍党员医务工作者情况

 

据介绍,作为推进“两学一做”学习教育常态化制度化的一项重要内容,去年6月本市部署开展“岗位建新功、党员见行动”活动。全市近18万名一线窗口和服务行业党员亮身份、亮承诺,共设置党员示范岗4.2万多个、党员先锋岗2.9万多个、党员责任区2.7万多个。

 

瑞金医院急诊抢救室党员在讨论病情

 

许多窗口单位率先“亮身份”、“亮标准”。久事集团在公交车和出租车驾驶员、售票员、调度员等一线党员岗位,通过桌牌、公示栏等亮明党员身份、岗位职责和行业服务用语,通过电子显示屏、服务指南(手册)等公开本单位、本行业的工作职责、办事程序和工作时限。上海科技馆展区围绕“教育活动策划”和“运行保障服务”两个主题创建党员示范岗,做到关键任务有党员引领、关键时刻有党员冲锋。

 

虹桥机场党员安检员正在为旅客进行安检

 

“窗口单位和服务行业的形象,直接影响群众对党和政府的评价与信任。这要求我们更好地践行党的群众路线。”许多窗口单位党组织表示,要以群众需求为导向,争创优质服务品牌。普陀区在全区建立11个法律援助工作站、269个法律援助联络点,推动居村法律顾问全覆盖,实现党员在哪里,窗口拓展到哪里。浦发银行上海分行第一营业部坚持实行“开门迎宾仪式”等特色服务措施,在营业大厅配备中英文《业务指南》、英法日韩等各语种金融知识宣传折页,提供便利饮品、无线网络、业务填单模板和创可贴、充电宝、爱心伞等各类便民服务设施,为残障人士提供盲文版服务指南和各类无障碍设施,让客户在细节中体验温馨、贴心的服务品质。

 

提升窗口服务水平,也是上海努力打造营商环境新高地的必然选择。海关、边检、公安、工商、税务、金融、卫生、交通等窗口单位和服务行业党组织广泛发动党员,努力当好“店小二”。市税务局各窗口单位党组织坚持从纳税人最需要的地方做起、从纳税人最不满意的地方改起,让纳税人“少走一段路,少进一扇门,少过一道坎”。浦东新区行政服务中心各进驻窗口党支部积极落实“窗口无否决权”,鼓励窗口工作人员向党员先锋岗看齐,以工作为重、以窗口为家、以办事群众为上,推进“全网通办”、“单窗通办”,提升审批服务效能,创新政务服务模式。

 

据市委组织部相关负责人介绍,“岗位建新功、党员见行动”活动将进一步引向深入,扩大活动覆盖面,做到应设尽设、不留死角,完善“两岗一区”设立标准和流程,统一亮牌标识,进一步健全工作制度,推进工作标准化、规范化。今年,市委组织部将继续通过日常调研和专项督查的方式,加大推进力度,并建立健全督促检查机制,把活动纳入年度基层党建工作责任制检查、基层党组织书记抓基层党建工作述职评议考核的重要内容。